Sytuacja, która miała miejsce w Szczecinie. W mediach społecznościowych krąży film, na którym możemy zobaczyć jak pracownicy firmy DPD obchodzą się z paczkami. Nagranie, które obejrzały tysiące internautów, spotkało się z ogromnym, w zdecydowanej większości negatywnym odzewem i krytycznymi komentarzami pod adresem firmy.
Poprosiliśmy przedstawicieli firmy DPD Polska o zajęcie stanowiska w tej bulwersującej sprawie. W odpowiedzi otrzymaliśmy oświadczenie o następującej treści:
"Uprzejmie informujemy, że szczegółowo przeanalizowaliśmy nagranie. Nie ma wątpliwości, że przedstawiony na filmie incydent jest naganny. Zarejestrowane zachowanie stoi w sprzeczności z naszymi standardami. Zgodne z naszymi procedurami, wobec osób występujących w nagraniu wyciągamy surowe konsekwencje.
Pragniemy zapewnić, że przykładamy szczególną wagę do eliminowania wszelkich nieprawidłowości, dlatego wyjaśnienie sprawy i zapobieżenie podobnym incydentom jest dla nas priorytetowe. Tego rodzaju zdarzenia występują bardzo rzadko i na każde natychmiast reagujemy, nie tylko stosując konsekwencje przewidziane naszymi procedurami i zasadami współpracy z podwykonawcami, ale także wdrażając dodatkowe szkolenia dotyczące odpowiedniego obchodzenia się z paczką.
Niniejszym przepraszamy za zachowanie naszych podwykonawców ze Szczecina i zapewniamy, że dołożymy wszelkich starań, by podobne sytuacje nie miały więcej miejsca."