Mieszkańcy mogą załatwić sprawy związane z dostawą energii elektrycznej przy 14 stanowiskach. Zainstalowany został również automatyczny system kolejkowy usprawniający obsługę. Nie zapłacimy tu jednak rachunków za prąd, w nowym biurze nie ma kas. Jest za to kącik dla dzieci, które podczas gdy rodzice oczekują w kolejce, mogą spędzić czas na zabawie.
W związku z otwarciem nowego Biura Obsługi Klienta, zamknięte zostało dotychczasowe, które mieściło się przy ul. Derdowskiego. Wciąż jednak czynne jest biuro w prawobrzeżnej części Szczecina, przy ul. Eskadrowej w Dąbiu. Niewykluczone, że w przyszłości także zostanie zamknięte.
BOK jest czynny od poniedziałku do piątku - we wtorki, środy i piątki w godzinach: 8.00-16.00, a w poniedziałki i czwartki o godzinę dłużej.